MUARA AMAN – Kualitas layanan menjadi bagian tak terpisahkan dari komitmen PLN dalam melayani masyarakat. Oleh karena itu, PLN ULP Muara Aman gencar menerapkan budaya pelayanan PS4 sebagai pondasi dalam setiap interaksi dengan pelanggan, selaras dengan target Program Danantara CX100.
Selain penyampaian materi, kegiatan dilengkapi dengan simulasi berbagai situasi di lapangan maupun di kantor. Hal ini membuat petugas lebih terlatih dalam memberikan informasi, menangani keluhan, hingga membangun komunikasi yang hangat dan saling memahami.
Agung Subekti menjelaskan bahwa standar ini berlaku bagi seluruh petugas, baik yang bertugas di depan meja layanan maupun di lapangan. "Kami ingin memastikan di setiap titik pertemuan dengan pelanggan, mereka merasakan pelayanan yang sopan dan berorientasi pada solusi," katanya.
Diksi Erfani Umar menambahkan bahwa kepercayaan masyarakat adalah modal penting bagi keberlanjutan transformasi PLN. Langkah serupa diapresiasi Teguh Aang Harmadi, yang berharap penerapan konsisten PS4 akan semakin mempererat hubungan baik antara PLN dan pelanggan di wilayah Muara Aman dan sekitarnya.
(*Hervi)
0 Komentar